“防范風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款堅持按“三查”的內容、要求、程序認真調查、審查和檢查”。最基本的業(yè)務要求，短短幾行字，操作起來確阻力重重：做業(yè)務，是與人做業(yè)務，阻力大多就來自于形形色色的人。
客戶A是公司自2010年起支持的中小企業(yè)，經營穩(wěn)健，營收穩(wěn)定，實際控制人有企業(yè)家精神。對這樣的客戶，公司秉承“持續(xù)支持，逐步退出”的原則。可不成想，這樣的優(yōu)質客戶調研起來確是頭疼的。接手這個客戶的小C，剛工作兩年，看著年輕不經事。彼時正值A到期還款續(xù)貸。剛接手的項目，對企業(yè)情況了解甚少。而原有的調研材料是把雙刃劍，可以提前掌握一些信息，卻某種程度上禁錮了思維，企業(yè)提供新材料的積極性也直線下降。
接待小C的財務人員S，年紀40歲上下，厚厚的鏡片擋不住因精通業(yè)務產生的優(yōu)越感的眼神，或許還夾雜著對年輕調研人員的不屑一顧，“這些材料之前不是都給過你們嗎，怎么還要呢？之前你們的L經理可沒要這么多材料！闭f完，把小c給他的材料清單，有意無意的扔在桌子的一角。
“S總，報表需要更新啊。雖然一些材料提供過，經營情況變化可能不大，但L經理離職了，我剛接手項目，很多情況需要重新了解。公司的資產、負債以及上下游客戶的變化情況，麻煩您再給我們介紹一下啊！边@些本是最基本的要素，大多數企業(yè)是配合的。不成想，事是人做的，事做成啥樣得看做事的人是啥樣。小C心想，看S這態(tài)度，簡單的事情想搞清楚恐怕也不那么簡單：
“報表給你。經營還是以前那樣，沒什么變化。我們都是你們的老客戶了，就不能簡單點嗎！币痪湓捑桶研給打發(fā)了，還順帶句牢騷話。
小C將材料清單從桌角重新移到他面前：“材料還請s總按照清單盡快準備，收到材料我才好辦理續(xù)貸的手續(xù)，以免增加公司過橋融資的費用。經營情況我待會向X總了解。”
企業(yè)負責人大多是經營理念層面的信息居多，還時？慈苏f話，很多時候還需要從基層員工處獲取細節(jié)信息。同X總攀談后，小C建議其安排了相關業(yè)務板塊的負責人介紹了需要了解的情況，調研的第一步算是告一段落。
但補充材料還得讓S跟進。從企業(yè)回來后的兩三天，小C只收到了報表和沒有起止日的融資表，便再沒了音信。電話那頭，S反常的一改往日的跋扈口氣，變得殷勤起來，想必是X總說了他什么？蓞s像是換了套戲路似的，要么故意曲解，要么答非所問，最新發(fā)來的總額年末數還小于年初數：“哎呀，c經理，這兩天公司審計，事情多的很。材料發(fā)了你又說這不對那不對。不然等我這閑了再給你準備吧！边@樣的情況屢次發(fā)生：幾番周折獲取而來的信息還會有很多數據邏輯上的錯誤，要獲得真實數據，得多次前后核算，尋找茬邏輯漏洞，對方才肯一步步的吐露出相對真實的情況。一個不留神，便被“蒙混過關”，無奈增加了調研成本的同時更是增加了公司資金的時間成本。跟S這樣的人交流真是太累了，其實此時小C有兩種選擇：
“就這樣吧，反正也是老客戶，問題應該不大”；
“不忘初心，堅持原則，守住風險的第一道防線”
小C這較真的性格，自然是不會被S所謂的重重“套路”所妥協。面對他的軟磨硬泡，小C也學會了打太極，“您近期事情多，比較忙我也能理解，不如等下班后審計走了我再跟您核算數據，我加班等您！辈牧喜磺宄偷脚宄䴙橹梗恿藥滋彀，S意識到“糊弄”不過去，又迫于資金壓力，終于一一把材料準備妥當。
雖然公司領導催促過調研進度，但最終對公司、更是對自己負責的態(tài)度于剛參加工作的小C很有意義：要有不卑不亢的處事態(tài)度、嚴控風險的業(yè)務原則，才能站好業(yè)務操作的第一班崗，才是成為合格業(yè)務經理的第一步。
這就是小C崗位上再平常不過的事。小C是誰？沒錯，小C就是我，一個普普通通的債權業(yè)務經理。S呢？工作幾年，S1、S2接踵而至，很多客戶身上都有S 的影子。從2013年畢業(yè)入司工作至今，小C在公司已是第七個年頭。其間一直在債權投資業(yè)務崗位。日復一日，從涉世未深的畢業(yè)生到業(yè)務經理，經辦的業(yè)務大大小小已上百筆。每日枯燥的工作，著實讓人易生“順理成章、約定俗成”之意，流失最初探索求真的動力。一個念頭就像一個種子，種什么就會有什么，或雜草叢生，或鮮花滿園。小C明白，市場風險逐步加大,債權投資業(yè)務猶如火中取栗，只有不忘初心，堅持原則，才能去偽存真，才能收獲滿園鮮花。
（國正公司市場拓展部 吳晨）
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